我们会处理哪些信息
你只是来看看，和主动写信过来，两种情况留下的东西差别很大。下面按场景分开写，你可以直接对号入座。
翻看玩法与规则
打开玩法中心、点进某个规则分栏、在入门练习间与经典对战间之间来回比较，我们会记下设备类型、浏览器版本、大致所在的城市，以及你翻过哪些栏目。这些记录用来把常看的分类排得更顺手，也让规则条目的说明更贴合实际阅读习惯。
它们不会和你的姓名、电话或邮箱挂上钩，我们也没办法从中认出具体是谁。
主动来信咨询
写信或打电话过来时，你留下的称呼、回信邮箱或号码、想聊的玩法分栏名称、段位情况，以及随手附上的截图或规则编号，会进入对应的咨询记录。这些内容只在这一件事上使用：让接手回复的人接得住你的问题。
订阅段位新版提醒
段位栏目每出一版，你可以留一个邮箱接收提醒。我们只保存这个邮箱和你勾选的栏目，不要求你补填其他资料。
“咨询记录”指你与客服之间围绕玩法、规则或设备版的往来内容，含邮件、电话记录与后续的处理结论。
这些信息用在什么地方
用途写得越具体，你越容易判断哪些愿意留、哪些不必留。目前只有下面四件事。
回信与纠错跟进
回复你的咨询，确认你指出的规则编号，并把修正同步到对应的玩法分栏。同一件事的往来放在一起，换人接手也接得上。
调整栏目编排
哪些房间分类被翻得多、哪些规则条目反复被搜到、新手容易在哪一步卡住，从访问统计里看得出来。我们据此调整索引顺序和条目说明，让下一位访客少绕两步。
推送段位新版
只在段位栏目出新版本时发一封提醒，不做其他内容的群发，也不会把订阅邮箱交给别人去发广告。
排查访问故障
页面打不开、内容显示异常时，我们核对设备与浏览器信息定位原因，修好之后再确认一次。
除了这四件事，这些信息不会有别的去处：不卖给第三方，不与外部交换，也不会拿来给你贴标签或做定向推送。
保存与共享
留下多久、谁能翻看、什么情况下会交给别人，按类别分开说。
- 访问统计 以汇总形式保留，最长 24 个月；期满后只留下不带明细的总量数字。
- 咨询与纠错来信 处理完成并归档后保留 12 个月，到期删除。涉及规则条目的纠错，只留下结论与玩法编号，联系方式一并去掉。
- 段位订阅邮箱 退订后 30 天内从提醒名单中移除，之后不再发送任何提醒。
团队里谁能看到
只有负责对应栏目的人能打开相关记录，其他同事没有入口。做视觉与设备内容的同事，只接触与家庭同乐设备版有关的咨询。
什么情况下会交给第三方
我们不出售、不出租、不交换这些信息。需要第三方协助完成某个环节时，比如邮件投递，只提供完成这一步所必需的部分，并要求对方不得另作他用。法律法规有明确要求时，我们按规定的范围和程序提供。
你可以行使的权利
对自己留下的信息，你随时可以提要求，不需要解释理由。
查询
想知道我们手上有没有你的记录，把用过的邮箱、电话或常看的栏目写清楚发过来，核对之后我们告诉你结果。
更正
称呼写错了、联系方式换了、订阅的栏目选偏了，来信说明要改成什么，我们改完回你一句确认。
删除
想清掉咨询记录或退订段位提醒，一封邮件说明即可。删除完成后，你不会再收到对应的提醒，我们也不再保留原来的联系方式。
上面几件事都可以通过客服邮箱或服务电话提出。工作日 9:00-18:00 有专人处理，一般 15 个工作日内给出答复；涉及跨栏目核对的情况，会先回信说明进度。
更新与联系
这一页跟着站点栏目一起更新。版本号标在页面顶部，与段位栏目的当前版本同步；条目编号在更新后保持不变，新增内容接在后面编号，已有的条目不会被打乱。
此前版本怎么查
旧版本被当前版本取代后不再逐条公示。如果你保存过更早的截图，或者引用过其中某一条编号，来信说明是哪一条，我们帮你核对当时与现在的说法。
联系渠道
客服邮箱email@1973-chessmaster.com.cn
服务电话18930055091
来信地址青海省西宁市城中区南关街67号
回复时段工作日 9:00-18:00 有专人回复
栏目内容怎么引用、规则编号怎么标注，写在 使用说明与声明 里；第一次上手的问题，帮助中心 的四步指南回答得更直接；需要聊栏目合作或纠错共建，走 联系与支持。
